Главная » Статьи » Что представляет собой тренинг «управление конфликтами»
21 Январь 2014 года
Что представляет собой тренинг «управление конфликтами»
Введение
Абсолютно каждый человек хотя бы раз за всю свою жизнь попадал в конфликтную ситуацию: на работе, в собственной семье, с первыми встречными и т.д. И, безусловно, люди время от времени конфликтуют между собой.
Некоторых конфликтные ситуации очень утомляют, других очень радуют: есть даже такие люди, которые буквальным образом подпитываются от конфликтной ситуации энергией. Ясно только одно – конфликтных ситуаций нельзя избежать. Однако, ими можно научиться управлять, посетив тренинг управление конфликтами.
Что могут получить участники такого тренинга?
- непосредственные участники такого рода тренинга смогут получить обобщенное представление о сущности конфликтных ситуаций и направлении их развития;
- осознают свои низкоэффективные стратегии того, как необходимо себя вести в конфликтной ситуации, и разработают новые модели поведения, которые обязательно приведут к успешному разрешению;
- научатся практически моментально выявлять и правильно разрешать конфликты в собственном коллективе;
- освоят профилактические методики конфликтов, а также способы управление своим эмоциональным состоянием.
Именно на эти цели ориентируется тренинг «управление эмоциями».
Что входит в программу «антиконфликтного» тренинга?
Анатомия конфликта
- причины появления и значение конфликтных ситуаций в той или иной организации;
- разновидности конфликтных ситуаций и их отличительные особенности;
- провоцируемые и скрытые конфликты.
Как научиться руководителю управлять конфликтными ситуациями?
- этапы развития конфликтной ситуации;
- техника разрешения конфликтных ситуация (косвенные и прямые методы воздействия;
- коллективная динамика и выбор четкой и эффективной позиции руководителя на всех стадиях;
- наиболее часто встречающиеся ошибки руководителей в процессе попыток разрешения конфликтных ситуаций;
- характерные черты и способы эффективного разрешения конфликтных ситуаций типа «руководитель-подчиненный».
Тактика поведения в конфликтах
- Управление эмоциональным состоянием в конфликтной ситуации. Эмоциональная компетентность, как преимущественная компетенция хорошего руководителя.
- Поведенческие модели, используемые в конфликтных ситуациях.
- Методы психической защиты в конфликтах.
- Техники быстрой саморегуляции.
- Способы эффективного противостояния манипуляционному и агрессивному психическому влиянию. Уверенное поведение.
- Ролевые игры и так называемые «кейсы». Анализ личных поведенческих стилей участников коллектива и советы для результативного преодоления возникших проблем.
Профилактика конфликтных ситуаций в рабочем коллективе
- Обнаружение и предотвращение конфликтов, их деструктивные и конструктивные последствия.
- Посредничество в конфликтной ситуации: методы и основные принципы.
- Желательные меры для профилактики и эффективного разрешения конфликтов в трудовом коллективе. Преимущественные принципы организации совместной трудовой деятельности.
Как проводятся такие лекции?
Тренинг эмоциональный интеллект проводятся в формате ситуативных и ролевых игр, мини—лекций интерактивного типа, дискуссий, упражнений в парах, а также посредством индивидуальных тренировок.
Вывод:
Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что такого рода психологические тренинги способны повышать эффективность работы любой компании. Они также прекрасно способствуют разрешению конфликтных ситуаций, а также предотвращают появление новых конфликтов, которые не могут принести деятельности компании совершенно никакой пользы.
Видео: Фрагмент тренинга «Управление конфликтами»
Что представляет собой функциональный тренинг
Тренинг – что это?
Способы разрешения конфликтов
Современный тренинг
