23 Август 2013 года
Современный тренинг
Бизнес-тренинг – активная форма обучения, где отрабатываются навыки поведения в таких ситуациях как переговоры, продажи, управление, подбор персонала.
Компоненты и участники без которых не может состяться и один бизнес-тренинг: тренер, участники, содержание и атмосфера тренинга, обучение и оценка эффективности.
У тренера много ролей, и он должен варьировать их исходя из ситуации. Тренер – эксперт, но он может передавать свою позицию другим участникам события. Он тот, кто делится с группой своими идеями, затруднениями с которым он столкнулся вов ремя своей профессиональной деятельности, отрабатывает упражнения с участниками. Это не значит что он лектор, скорее – фасилитатор, организатор активного обучения.
Первое чего должен добиться тренер – открытость, активность участников и готовность к интенсивной работе. Атмосфера на тренингах должна быть доброжелательной, терпимой, творческой. Могут присутствовать моменты юмора.
В начале тренинга уточняются ожидания и запросы участников, озвучиваются затруднительные ситуации, а в конце составляется план действий по внедрению результатов обучения.
Материал для участников даётся в форме лекций, видеофайлов, и занимает 20% от времени тренинга. Обучающая деятельность состоит из разбора определенных ситуаций, решения кейсов и коммуникативных задач, отработки конфликтных ситуаций. Проводятся индивидуальные задания, работа в парах и малых группах, которые чередуются с групповым обсуждением.
Участники тренинга не пишут контрольные работы и не сдают экзамены и зачеты. В конце тренер выдает итоговое задание, называемое «сборка», в котором собраны все умения, направленные на данный тренинг. Во время его выполнения тренер оценивает умения участников и по результатам пишет рекомендации руководству. Также в конце проводится опрос или анкетирование для оценки удовлетворенности обучением.
Наиболее распространённый формат тренинга — пара дней подряд по 8 часов. В этот период предусмотрены два маленьких перерыва по 10 минут и часовой, обеденный перерыв. Оптимальное количество участников – от 7 до 14. Возможно и большее количество, но при этом работают несколько тренеров. Тетради, ручки и всё остальное участникам выдают менеджеры.
Материал тренинга не должен противоречить стандартам и традициям вашей компании. Сотрудникам необходимо закрепить материал на практике, и заниматься той деятельностью, которую совершенствовалась в процессе обучения. Сотрудники должны быть хорошо мотивированы для участия в саомом тренинге и отчётливо понимать его выгоду в дальнейшем .
Тренинг — механизмы эффективности и оценка результатов
Как можно испортить заказанный тренинг?
Выбираем тренинг для тренера
Основные части тренинга
Тренинг для тренеров: правильный выбор
