04 Июнь 2025 года
Сотрудники могут хотеть работать
Механизм управления интересом прост. Вместо того чтобы продавливать прямые инструкции, вызывая сопротивление сотрудника, мы фиксируем его внимание на неких критических переменных, показывающих результативность его работы.
Такая позиция руководства, как указано на сайте https://ponimau.com/, является мощным стимулятором интереса со стороны сотрудников. Фокус внимания с процесса («я делал») смещается на результат («я вижу изменение»). Причем важно, что эти критические переменные — это не итоговые финансовые показатели деятельности (хотя их тоже неплохо контролировать). Скорее это множество микропризнаков того, что в результате твоих действий ситуация меняется.
Естественно, у этого подхода есть свои ограничения. «Равняйсь, смирно!» — это, безусловно, быстрее, чем «А сколько секунд у вас уйдет на построение?». Во втором случае до утра они, конечно, натренируются и будут демонстрировать максимально возможный результат. Но «Равняйсь, смирно!» сработает мгновенно. Но! «Сколько секунд?» обеспечит развитие навыка, чего прямая инструкция никогда не добьется. Да, за интерес, за развитие приходится платить временем, но часто оно того стоит.
Всякий ли критерий подходит в качестве критической переменной? Естественно, нет. Работающая переменная должна соответствовать как минимум трем условиям.
Она должна быть наблюдаема
Если для того, чтобы выяснить, достигли ли мы результата, нужен электронный микроскоп и полгода на исследования — это плохой выбор. Переменная должна быть доступна для непосредственного и (важно!) мгновенного анализа. Почему некоторые люди так западают на игру — неважно, в клубе с игровыми автоматами или на бирже? Есть конкретный показатель, и он мгновенно реагирует, меняется в результате твоих действий. Если я знаю, что партнер хмурится перед тем как согласиться подписать со мной контракт — это и есть та маленькая критическая переменная, которую мне нужно изменить. Она абсолютно доступна для непосредственного мгновенного анализа. «Ну нахмурься же! А если я предложу тебе вот это? А так?»
Она должна быть связана с результатом
В методике управления интересом действия сотрудника — это предварительные условия (как говорят мои коллеги — пресуппозиция) изменений критических переменных. Поэтому критическая переменная — это индикатор не чего угодно, а именно наличия или отсутствия результата. Если мы стрижем газон, в качестве критической переменной подойдет время работы и вес состриженной травы, но количество затраченного горючего будет плохой переменной — она не ассоциируется для нас с результатом.
Она должна быть зависимой от усилий человека
Причем, подчеркнем, от усилий конкретного человека. Фразы типа «ваша премия зависит от общего результата компании» стимулируют не интерес, а безразличие: «все равно я не контролирую, схалтурят другие или нет».
Вот, собственно, и все. Выбираем переменные, фиксируем внимание, транслируем интерес и… Приходит результат.
Сушеные мухоморы
Как удачно выйти замуж
Изготовление логотипа – первый шаг к успеху
Чего ждать от заказа работы
Как привлечь слушателей на собственный тренинг
